سیاست های حفظ حریم خصوصی در باس نت

شرکت باس نت به منظور تسهیل امر ایاب و ذهاب پرسنل شرکتها، سازمانها و کارخانجات بستری را جهت ارائه سرویس های روزانه محیا کرده است. برای رسیدن به این هدف و به جهت ارائه هر چه بهتر سرویس ها باس نت نیازمند جمع آوری و پردازش اطلاعات شخصی و مکانی و به اشتراک گذاری برخی از این اطلاعات است. به جهت پایبندی به شفافیت و به منظور آگاه سازی کاربران با این فرایند سند "سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران" تدوین شده و شامل موارد زیر است.

1. چه اطلاعاتی جمع آوری می شود

   کاربران باس نت اعم از مسافران و رانندگان، اطلاعاتی را در فرایند ثبت نام به صورت مستقیم ثبت می‌کنند. به منظور ارائه سرویس توسط رانندگان و دریافت سرویس توسط مسافران، برخی اطلاعات مورد نیاز توسط کاربران، در اپلیکیشن ثبت میگردد و برخی اطلاعات دیگر نیز از دستگاه تلفن همراه شخص جمع آوری می شوند. جزئیات این اطلاعات در ادامه ذکر شده است:

   1. اطلاعاتی که توسط کاربر ثبت می‌شود:

      حساب کاربری مسافر

      نام و نام خانوادگی ،شماره تلفن همراه و کدملی مسافر در هنگام ثبت نام دریافت می‌شود. (ممکن است این اطلاعات قبلا توسط شرکت یا سازمانی که شخص در آنجا مشغول به کار است نیز ثبت شده باشد)

      حساب کاربری راننده

      نام و نام خانوادگی، شماره همراه، کد ملی، تصویر راننده، تصویر کارت ملی، تصویر گواهینامه، اطلاعات خودرو اعم از پلاک، نوع خوردو، کارت خودرو، کد یکتای بیمه و کد VIN، در هنگام ثبت نام دریافت می‌شوند و تمامی این موارد الزامی هستند. همچنین تصاویر کارت سلامت و کارت هوشمند خودرو نیز دریافت میگردد که غیر اجباری اند.

      ایستگاه های منتخب

      اطلاعات مربوط به محل سوار و پیاده شدن مسافران که توسط خودشان انتخاب میگردد.

      اطلاعات بانکی

      اطلاعات بانکی راننده – شامل شماره شبا – جهت استفاده از خدمات مالی ثبت می‌شود

   2. اطلاعاتی که درصورت استفاده کاربر از سرویس ذخیره می‌شود

      اطلاعات مکانی

      موقعیت مکانی که با مجوز خود کاربران دریافت و استفاده میگردد.
      زمان شروع سرویس و شروع حرکت راننده و مدت زمان رسیدن به مقصد.
      اطلاعات مربوط به موقعیت راننده در مسیر ارائه سرویس

      تراکنش های مالی

      اطلاعات مالی مربوط به هر سرویس که توسط راننده ارائه میگردد و جهت تسویه حساب با ایشان ذخیره می گردد.

      اطلاعات مربوط به دستگاه تلفن همراه

      نسخه نرم افزار به کار گرفته شده و همچنین مدل دستگاه ذخیره می‌شود.

2. چه استفاده ای از اطلاعات می‌شود:

   از اطلاعات جمع آوری شده در اپلیکیشن باس نت به منظور اهداف زیر استفاده می‌شود :

   • ارائه و نگهداری بهبود خدمات؛
   • برقراری ارتباط بین کاربران مسافر و راننده جهت تسهیل فرایند ارائه سرویس؛
   • ارائه خدمات پشتیبانی مناسب به کاربران مسافر و راننده در زمان مورد نیاز؛
   • حفظ امنیت و ایمنی سفر شامل احراز هویت کاربران، بررسی سوابق کاربران راننده ، سلامت و بیمه خودرو؛
   • برقراری ارتباط با کاربران راننده و مسافر جهت اطلاع‌رسانی، کنترل کیفیت سرویس، بررسی شکایات و موارد مشابه؛
   • شخصی‌سازی سرویس برای کاربران مسافر و راننده شامل ارائه پیشنهادهای ویژه متناسب با هر کاربر؛
   • پاسخگویی به الزامات و موارد قانونی ابلاغ‌شده از نهادهای نظارتی و دولتی؛
3. اطلاعات چه مدت نگهداری و حفظ می شود :

   اطلاعات کاربران تا زمانی که حساب کاربری‌شان در اپلیکیشن فعال باشد، نگهداری می‌شود. اطلاعات سرویس های انجام‌شده و کلیه تراکنش‌های مالی صورت‌گرفته به منظور پاسخگویی به الزامات قانون‌های مالی کشور حداقل به مدت ۱۰ سال نگهداری می‌شود. در صورت درخواست حذف حساب کاربری مطابق با رویه حذف کاربری اقدام می‌شود.

4. کدام اطلاعات به اشتراک گذاشته می شود:

   شرکت در راستای حفظ حریم خصوصی کاربران سفیر با رعایت اصل محرمانگی و التزام به قوانین و مقررات مربوطه، داده‌ها و اطلاعات دریافتی را در موارد زیر مورد استفاده قرار داده و به شرح ذیل از آنها حفاظت به عمل می‌آورد: احراز هویت : داده‌هایی که هنگام ثبت نام مستقیماً از کاربر گرفته می‌شود (شامل مشخصات راننده و مسافر و وسیله نقلیه)، صرفاً در جهت احراز هویت کاربر و امکان برخورداری از خدمات مورد استفاده قرار می‌گیرد. شرکت متعهد می‌گردد داده‌های مذکور را صرفا در محدوده ارائه خدمات مذکور مورد استفاده قرار دهد. انجام سرویس : در زمان انجام سرویس ، داده‌های مزبور در جهت انجام هماهنگی‌های لازم از قبیل تعیین محل سوار شدن به خودرو و زمان آن، با راننده و مسافر به اشتراک گذاشته می‌شوند. پرونده قضایی: در صورتی که مقامات قضایی و یا اداری به حکم قانون، داده‌ها و یا اطلاعات مربوط به کاربر یا کاربران خاصی را از شرکت مطالبه نمایند، شرکت مطابق با قانون موظف به افشای آنها به مقامات است.

5. حقوق کاربران در مقابل اطلاعاتشان :

   باس نت راهکارهایی را فراهم آورده است تا کاربران بتوانند به امکان ویرایش یا حذف اطلاعات شخصی دسترسی داشته باشند. تغییر مشخصات فردی: کاربر میتواند نسبت به تغییر نام و نام خانوادگی و شماره تلفن خود اقدام نماید. تغییر مشخصات خودرو: کاربر میتواند نسبت به تغییر مشخصات خودرو خود اقدام نماید و این تغییر پس از بررسی کارشناسان بای نت اعمال خواهد شد تغییر عکس پروفایل: کاربر میتواند نسبت به تغییر عکس پروفایل خود اقدام نماید تغییر اطلاعات بانکی: کاربر میتواند نسبت به تغییر شماره شبا خود اقدام نماید خروج از حساب کاربری: کاربر میتواند نسبت به خروج از حساب کاربری خود اقدام نماید.

6. حقوق کاربران در مقابل اطلاعاتشان:

   این سند مبتنی بر قانون تجارت الکترونیک مصوب 1382 و دستور العمل بهبود حریم خصوصی کاربران مرکز ملی فضای مجازی مصوب دی 1402 است. در صورت بروز هرگونه تغییر در شرایط و سیاست ها حداقل 2ماه قبل از اقدام، جزئیات آن داخل اپلیکیشن به اطلاع کاربران رسانده می شود. این سند در مرداد 1403 بازنگری شده است.